賃貸革命10＆入居者アプリ・オーナーアプリの事例

そもそもの導入のきっかけは、当社の扱う物件数が以前のシステムで管理できる管理戸数の限界に来ていたことです。また、情報が上書きされるので過去の情報が見られない、管理の部分で入出金や滞納等の情報が分かりづらい、一つのシステムで管理できない（エクセルを併用する）等の不満もありました。
システムを変更するにあたり他社の製品とも比較してみましたが、「入居者アプリ」や「オーナーアプリ」等の弊社で必要なサービスが充実していること、またそれらと入金情報や、リフォーム、クレームの対応履歴など様々な管理情報を「一つのシステムで一元管理」できることが決め手となり導入に至りました。さらに「IT導入補助金の対象製品」であったことも良かったですね。

当初は帳票の作成に苦労しましたが、サポートの方と2ヶ月ほどやり取りして基本的な契約に関する書類が完成し、今では便利に使用しています。
特に弊社は複雑な契約が増えてきたので、「賃貸革命10」がなければ膨大な数の帳票を作成しなければならなかったと思います。
今後も契約以外の帳票の種類を増やし、既存の書類もインボイス制度等の法改正に合わせて調整していきたいですね。その点でも「賃貸革命10」は法改正への対応が早いので参考になると思います。

システムを導入した際は「オーナーアプリ」の導入率100％を目指していました。ちなみに現在は92～93%（2023年6月末時点）ですね。
対する「入居者アプリ」の配布はほぼ100%、導入率（ログイン数）もほぼ40%になったところです。（2023年6月末時点）現在、会社のマニュアルも改訂し「配布率100%」を方針として、導入数を増やそうと考えています。
入居者アプリとオーナーアプリを導入したことで、問合せ等の履歴が残るので連絡や対応の漏れがなくなりました。また、電話での問合せの場合「即対応」しなければならないというプレッシャーがありましたが、アプリの場合は一度内容を確認した上で対応できるところも良いですね。