賃貸管理業務が3倍楽になる秘訣 資料ダウンロードフォーム
このコラムでは、不動産テックによる賃貸不動産の業務効率化に革命をもたらすためのロードマップを紹介していきます。現場作業環境へのIＴツールの積極的な導入は、業務の効率化と顧客満足度の大幅な改善をもたらします。しかし、現場環境へストレスなく導入するには、適切なITツールの選択が欠かせません。業務効率化や顧客満足改善ツールと表しても、物件情報の収集から、顧客とのコミュニケーション強化、契約プロセスのスムーズ化に至るまで、様々な場面で多様なツールを活用し課題が解決されます。本稿では、賃貸不動産における業務作業の中で明らかになる問題点を整理し、それらを解決するための弊社ツールをご紹介します。
属人的な作業は生産性のボトルネックになりがちです。個々人の能力や知識、また紙やエクセルに依存する業務は、情報の共有が困難で、効率性を大きく損ねます。この問題を解決し、より効率的な作業環境を実現するためには、作業プロセスの標準化とデジタルツールの導入が欠かせません。
ここでは「つらい・・・」作業が発生しやすい4つの業務の流れに沿って問題点を整理していきます。
不動産業界において、管理会社と仲介会社間での情報共有は、煩雑な業務の一つです。このプロセスには多くの時間が費やされることが一般的であり、「月に500件のFAX送信、各種資料の送付、その他の対応で、一件当たり20分から30分の電話時間を要する」という不動産会社も少なくありません。
インターネットを介した物件問い合わせや来店予約の獲得を目的として、大手ポータルサイトへの広告出稿や自社ホームページでの集客活動です。居住空間の探索がインターネットに移行している現在、多数のポータルサイトに情報を出稿することの重要性は高まっています。しかし、出稿した情報の管理と更新を各サイトで行うことは、大きな課題となっています。さらに、自社ホームページを通じた集客を試みる際には、システムの構築と運用における技術的な障壁や人材不足が継続的な問題として挙がります。
物件内見は賃貸意思決定の重要な段階ですが、内見の日時調整は多くのお客様を持つ場合に時間と労力を要する複雑な作業です。キャンセルや変更の頻繁な発生はスケジュール管理をさらに困難にし、他業務に影響を及ぼすことがあります。物件の紹介や説明、移動には多大な時間が必要で、広範囲にわたる物件やアクセスの悪い地域では一日の内見数が限られ、生産性が低下します。さらに、すべての内見が成約に結びつくわけではなく、成約に至らない割合の高さは業務の生産性を全体的に下げる要因となります。
家賃管理とオーナーへの送金プロセスにおける生産性の問題は、主に手作業によるエクセルデータ入力の時間消費とミスのリスク、非統合システムによる情報の非効率な移動と同期不足、そして送金プロセスの遅延や誤りに起因します。これらの問題は全体の効率性を著しく低下させ、業務の信頼性やオーナーとの関係に悪影響を及ぼす可能性があります。
物件管理や物件仲介の業務は、物件や顧客数の増加に伴い業務量が増大する傾向にあります。ただし、高機能のITツールを導入するだけで、直ちに問題が解決し、業務効率化や顧客満足度が向上するわけではありません。高機能ツールであっても、それが現場に適切に導入され、効果的に活用されるまでには、一定の時間が必要です。
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弊社では、不動産業務に関わる業務効率化システムを展開しており、作業のミス・ロスの削減・収益アップの支援を行っております。
賃貸革命では、あらゆる情報を一元管理でき、集客や管理業務の効率化が実現できます。
このシステムだけで募集業務から修繕業務までワンストップでカバー可能。
登録情報も一元管理されるので、横断的に利用でき入力ミスや二度手間を無くせます。
情報提供とオンラインでの集客は、事業の収益を支える重要な取り組みです。多数のポータルサイトへ広告出稿するものの、問い合わせや来店予約が期待通りに得られないことは多くの事業者が抱える悩みの種ではないでしょうか。この問題に対処するためには、出稿する物件情報の質の向上が重要です。魅力的な写真や詳細な物件情報など、利用者が興味を持つようなコンテンツを提供することが求められます。
弊社では、従業員が継続的に利用できる簡単な操作性・情報管理と、問い合わせから成約までを効率よく獲得できるサポートが付帯するホームページ作成・制作ソフトを提供しています。賃貸管理や物件情報共有システムとも連動する管理のし易さに加え、住居を探すお客様がスマートフォンでもストレス無く使用できるツールです。
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上記以外にも豊富なオプションが揃っているため、自社の賃貸管理環境に合わせてカスタマイズができます。
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現場作業環境へのIＴツールの積極的な導入は、業務の効率化と顧客満足度の大幅な改善をもたらします。しかし、現場環境へストレスなく導入するには、適切なITツールの選択が欠かせません。物件管理や物件仲介の業務は、物件や顧客数の増加に伴い業務量が増大する傾向にあります。ただし、高機能のITツールを導入するだけで、直ちに問題が解決し、業務効率化や顧客満足度が向上するわけではありません。高機能ツールであっても、それが現場に適切に導入され、効果的に活用されるまでには、一定の時間が必要です。弊社では丁寧なサポート体制のもと、作業のミス・ロスの削減・収益アップの支援を行っております。
この機会にぜひご検討してみください。
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